Menu

Политика возврата

Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине https://luxury-furniture.info (далее — «Магазин»). Учитывая эксклюзивный характер предлагаемой мебели и её высокую стоимость, возврат товара возможен только в строго определённых случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой.

1. Общие положения

1.1. Магазин реализует эксклюзивную мебель премиум-класса, изготовленную на заказ или имеющую ограниченный тираж. В связи с этим возврат товара надлежащего качества (без дефектов) не осуществляется, если товар не подошёл по субъективным причинам (цвет, размер, дизайн и т.д.).

1.2. Возврат товара возможен только в следующих случаях:

  • При обнаружении производственных дефектов.
  • При несоответствии товара описанию на Сайте.
  • При отказе от приемки товара в момент доставки, если дефекты были обнаружены при осмотре.

2. Условия возврата

2.1. Возврат при обнаружении дефектов:

  • Покупатель обязан уведомить Магазин о наличии дефектов в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара.
  • Для оформления возврата необходимо предоставить:
  • Фото или видео дефекта.
  • Описание проблемы.
  • Чек или иной документ, подтверждающий покупку.

2.2. Отказ от приемки товара:

  • Покупатель вправе отказаться от приемки товара в момент доставки, если:
  • Товар имеет видимые повреждения (сколы, царапины, деформации и т.д.).
  • Товар не соответствует заказанному (цвет, размер, модель).
  • В этом случае составляется акт о выявленных недостатках, который подписывается представителем Магазина и Покупателем.

2.3. Возврат денежных средств:

  • При подтверждении дефекта или несоответствия товара Магазин возвращает полную стоимость товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента оформления возврата.
  • Возврат осуществляется тем же способом, который использовался для оплаты.

3. Товары, не подлежащие возврату

3.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998, мебель, изготовленная на заказ (по индивидуальным размерам, цвету или дизайну), не подлежит возврату или обмену, если она соответствует заявленным характеристикам и не имеет дефектов.

3.2. Возврат товара надлежащего качества невозможен, если:

  • Товар был в эксплуатации.
  • Товар утратил товарный вид или оригинальную упаковку.
  • Товар был повреждён по вине Покупателя.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата необходимо:

  • Связаться с Магазином по email sales@luxury-furniture.info.
  • Предоставить доказательства дефекта (фото, видео, описание).
  • Заполнить заявление на возврат (форма предоставляется Магазином).

4.2. После одобрения возврата Магазин организует вывоз товара за свой счёт.

5. Гарантийные обязательства

5.1. На всю мебель, приобретённую в Магазине, предоставляется гарантия от производителя сроком 12 месяцев.

5.2. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате:

  • Неправильной сборки или эксплуатации.
  • Механических повреждений, вызванных действиями Покупателя.
  • Воздействия внешних факторов (перепады температуры, влажность и т.д.).

6. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом товара, обращайтесь:

Примечание:
Настоящая Политика возврата разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №55. Продолжая использование Сайта и оформление заказов, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.

Спасибо, что выбираете luxury-furniture.info! Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить высочайший уровень сервиса.